Acceso y seguridad

Iniciar sesión

Para entrar en Gestión Civis necesitas tus credenciales:

1. Abre la dirección de la plataforma en el navegador.
2. Introduce tu DNI/NIE y tu contraseña.
3. Pulsa Entrar.

Si tus datos son correctos, accederás al portal, desde donde se entra a cada módulo según tus permisos.

Cuenta bloqueada

Tras varios intentos fallidos seguidos, la cuenta se bloquea temporalmente por seguridad. Espera unos minutos o pide al administrador que la desbloquee.

Doble factor de autenticación (MFA)

El doble factor añade una capa de seguridad: además de la contraseña, pide un código temporal que genera una app en tu móvil (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.).

Activarlo

1. Entra en tu perfil → Seguridad / MFA.
2. Pulsa Activar y escanea el código QR con tu app de autenticación.
3. Introduce el código de 6 dígitos que muestra la app para confirmar.

A partir de ese momento, cada inicio de sesión te pedirá ese código.

Si cambias de móvil

Desactiva el MFA antes de cambiar de teléfono, o pide ayuda al administrador. Para desactivarlo se requiere tu contraseña actual.

Sesión y cierre automático

• La sesión se mantiene activa mientras trabajas y se renueva sola.
• Tras un periodo de inactividad prolongada, por seguridad tendrás que volver a iniciar sesión.
• Cierra sesión siempre que uses un equipo compartido.

Cambio de contraseña

• Puedes cambiar tu contraseña desde tu perfil.
• En algunos casos el sistema te obligará a cambiarla (primer acceso o caducidad): se te pedirá automáticamente.

Buenas prácticas

• No compartas tu usuario ni tu contraseña: todo lo que haces queda registrado a tu nombre (ver Historial y auditoría).
• Usa contraseñas robustas y distintas de otros servicios.
• Activa el MFA siempre que puedas.